Aviso de Privacidad Integral
Computación Regiomontana, S.A. de C.V. (CORESA IT)
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Computación Regiomontana, S.A. de C.V., conocida comercialmente como CORESA IT (en adelante, "CORESA IT"), con domicilio en Calle 41 A No. 446, Col. Francisco de Montejo II, C.P. 97203, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos datos de identificación y contacto, como nombre completo, empresa en la que labora, puesto, correo electrónico, número de teléfono fijo y celular, y número de WhatsApp. Recabamos también datos fiscales y comerciales necesarios para cotizar, facturar y cobrar, como razón social, RFC, domicilio fiscal y datos de contacto de cuentas por pagar. Cuando usted se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o formularios de nuestro sitio, conservamos el contenido de esas comunicaciones y los datos técnicos asociados, como fecha, hora y número o cuenta de origen. En la prestación de servicios de soporte y servicios administrados podemos tener acceso a datos técnicos de su infraestructura, como nombres de equipos, direcciones IP y bitácoras, que se tratan exclusivamente para prestar el servicio contratado.
CORESA IT no recaba datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la relación con usted: atender sus solicitudes de información, cotizaciones y pedidos; proveer los productos y servicios contratados, incluyendo soporte técnico, servicios administrados y servicios de nube; facturar y gestionar la cobranza; dar seguimiento a garantías, renovaciones y vencimientos de licencias; enviarle por WhatsApp, correo o teléfono notificaciones relacionadas con su cuenta, como confirmaciones de pedido, facturas, recordatorios de pago, avisos de renovación y atención de tickets de soporte; y cumplir obligaciones legales y fiscales.
De manera adicional, utilizamos sus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación pero nos permiten darle un mejor servicio: invitarle a eventos de CORESA IT, como el CORESA IT CONF, los User Groups y reuniones con clientes; enviarle información sobre productos, servicios, promociones y contenido técnico; y realizar encuestas de satisfacción y calidad.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a administracion@coresait.com con el asunto "Negativa finalidades secundarias", o respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje de WhatsApp que reciba de nosotros. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que contrate.
4. Comunicaciones por WhatsApp
CORESA IT utiliza la plataforma WhatsApp Business, operada por Meta Platforms, Inc., integrada a nuestro sistema de gestión empresarial, para comunicarse con clientes y prospectos. Al escribirnos por WhatsApp o proporcionarnos su número para ese fin, usted consiente que le contactemos por ese medio para las finalidades descritas en este aviso. Los mensajes se almacenan en nuestros sistemas para dar seguimiento a su atención. El tratamiento que Meta realiza de sus datos como usuario de WhatsApp se rige por las políticas de privacidad de dicha empresa. Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA".
5. Transferencias de datos
Sus datos pueden ser compartidos, sin requerir su consentimiento conforme a la ley, con fabricantes y mayoristas cuando sea necesario para registrar licencias, garantías, oportunidades o servicios a su nombre; con proveedores que nos prestan servicios de tecnología, mensajería, facturación electrónica y almacenamiento en la nube, quienes actúan como encargados bajo nuestras instrucciones; y con autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal fundado. CORESA IT no vende ni renta sus datos personales a terceros.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo administracion@coresait.com que incluya su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta, copia de un documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal, la descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer, y cualquier elemento que facilite la localización de sus datos. Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta.
7. Limitación del uso o divulgación
Puede limitar el uso o divulgación de sus datos solicitando su inclusión en nuestro listado interno de exclusión, mediante correo a administracion@coresait.com o respondiendo "BAJA" a nuestros mensajes de WhatsApp.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias y obtener estadísticas de navegación. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, lo que podría afectar algunas funciones del sitio.
9. Medidas de seguridad
Como empresa especializada en ciberseguridad, CORESA IT mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
10. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios legales, por nuestras propias necesidades o por cambios en los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
11. Contacto y autoridad
Para cualquier duda sobre este aviso puede escribir a administracion@coresait.com. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.